Los consumidores prefieren interactuar con asistentes virtuales de voz y texto antes que con humanos, lo que crea oportunidades de negocio

Aunque el 76% de las empresas ya es consciente de los beneficios que procuran las interfaces conversacionales, estas deben centrarse en mejorar la experiencia del cliente para aprovechar su verdadero potencial Un estudio del Instituto de Investigación de Capgemini muestra que los consumidores prefieren cada vez más interactuar con asistentes virtuales que con seres humanos, especialmente cuando …

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